キョウダスとは？

PM12:00までのご注文で、 指定エリア内なら最短翌日にお届けするお買い物サービスです。
商品ページに「当日集荷の対象商品」である旨が記載されている商品です。

注意事項

・キョウダス対応商品のご決済は クレジットカード・代引きのみとさせていただきます。
・当店の定休日は土・日・祝日となっております。
　毎週金曜日と祝前日の PM12：00以降にいただいたご注文につきましては、 翌営業日以降の発送となります。
・時間指定のある方は翌日配達できないことがありますので、ご了承ください。
・交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、到着時間帯および到着日が前後することが
ありますのでご了承願います。
・出荷に要する日数が異なる商品を2つ以上ご一緒にご注文の場合は、ご注文商品がすべて揃うタイミングにて出荷いたします。
・お急ぎの商品がある場合は、ご希望の出荷日ごとに、分けてご注文いただけますようお願いします。

1.会員登録をされてお買い物をしている場合
【購入履歴】ご注文履歴をご確認できます。

2.ご注文受付状況の確認について
マイページ内の「注文履歴を見る」からご確認いただけます。

3.会員登録を利用せずにお買い物をしている場合
当店からお送りしている注文確認メールにてご確認ください。

4.注文確認メール
ご購入が確定すると「注文確認メール」が送られます。こちらで注文の内容がご確認いただけます。

1.内容変更
「注文確認メール」をお送り致しました当日14：59までにご連絡を頂いた場合はお受け致します。

1-1.商品変更
途中での商品変更の場合は翌営業日以降の発送となります。

1-2.内容変更
支払方法・配送先などの変更につきましてはお受け出来ない場合もございますのでご承知置き下さいませ。

2.キャンセル
「注文確認メール」をお送り致しました当日15：00までにご連絡を頂いた場合はお受け致します。

1.出荷後キャンセル
発送後のキャンセルはお受け致しておりません。
商品に同梱されております「交換・返品依頼シート」をご確認の上、返品のお手続きをお願い致します。

2.再発送
お受取拒否・長期不在などにより商品の引き戻しがあった場合は再発送致しません。
ご注文はお客様都合にてキャンセルさせていただきます。
商品をお求めの場合は、再度ご注文下さい。

サイズ交換・返品について

異なる商品への交換は、お手数ですが、1度ご返品いただき、再度、WEB上から新規にご注文をお願い致します。

サイズ交換・返品をお受けできかねるケース

・商品到着後8日以上を経過した時
・タグ・包装・化粧箱の紛失・破損（切取）・汚損時
・使用済み商品（屋外での試着も含みます）
・洗濯済み・オイルなどを塗布済みの商品
・裾上げ、丈詰めなど加工済みの商品
・商品ページに「返品不可」の記載のある商品
・返送時に著しいシワ・傷がついた商品
・お客様の使用で傷・汚れ・匂い等がついてしまった商品
（ペットの毛、タバコ、香水の匂いなど）

日数

◆交換の場合◆
お届けまでには 5〜6営業日ほどかかります。
お急ぎの場合は交換したい商品を新規にご注文頂き、お手元の商品は返品の手続きを
　お取り頂くことをおすすめ致します。
（ポイント返還にはお時間を頂くため、新規注文されるまでの間に返還されない場合もあります）

◆返品の場合◆
ご返金処理が完了するまでに、当店にご返送品の到着後、 4〜5営業日ほどかかります。

費用

◆交換の場合◆
・「佐川急便の着払い」にて、当社にご返送いただいた場合は、片道送料+代引手数料の1,000円を交換商品のお届け時に代金引換にてご請求させて頂きます。
・交換品の発送代金は当店が負担致します。
・元払いにてご返送された場合は、交換品お届け時にご請求はございません。
・「佐川急便以外の着払い」にてご返送頂いた場合は、他の配送会社の着払契約が割高なため、2,000円を交換商品のお届け時に代金引換にてご請求させて頂きます。
・沖縄県・離島からの着払いの場合は、片道あたり1,000円の中継手数料が加算となります。

◆返品の場合◆
・元払いにてご返送頂いた場合は、別途ご請求はありません。
・佐川急便着払いにてご返送頂いた場合は、返送時送料690円をご返金額から差し引かせて頂きます。
・「佐川急便以外の着払い」にてご返送頂いた場合は、他の配送会社の着払契約が割高なため、2,000円を返送時送料として返金から差し引かせて頂きます。
・沖縄県・離島からの着払いの場合は、片道あたり1,000円の中継手数料が加算となります。

返送方法

商品到着時に同封されている「交換・返品依頼シート」にご記入の上、ご返送品に同梱し、必ず「佐川急便の着払い」にてご返送をお願い致します。

「佐川急便以外の着払い」にてご返送頂いた場合は、他の配送会社の着払契約が割高なため2,000円をご請求させて頂きます。

◆返送先◆
〒277-0861
千葉県柏市高田1071-1(株)清長内
リューグー物流センター【交換・返品サービス係】
03-5937-0970
※こちらのダイヤルは発信専用ダイヤルとなっております。
　お手数ですが、お問合せはメールでお願い致します。
交換返品のお手続き方法につきましては、商品に同梱致しております「交換・返品依頼シート」
にも記載されておりますのでご確認ください。
また、交換返品方法のさらに詳しい流れにつきましては、以下のページをご欄ください。

料金表（永年品質保証制度）
※料金表の価格は1箇所の価格となります。 ※修理期間はいずれも3週間かかります。
メルマガ会員	メルマガ会員（1年以内の修理）	メルマガ会員（2年以内の修理）	非メルマガ会員
お客様の費用負担	全額負担なし	半額ご負担	全額負担
ファスナー交換	0円	2,500円〜7,500円	5,000円〜15,000円
例）胸ポケット等：〜35cm	0円	2,500円	5,000円
例）フロントファスナー：36〜70cm	0円	5,000円	10,000円
例）ライナー：71〜105cm	0円	7,500円	15,000円
ほつれ箇所の縫い直し	0円	500円〜2,500円	1,000円〜5,000円
ボタン付け直し	0円	750円〜1,500円	1,500円〜3,000円
パネル交換	0円	ご相談の上	ご相談の上
ハトメ付け直し	0円	500円〜750円	1,000円〜1,500円
ポケット（裏地）修理	0円	1,250円〜2,500円	2,500円〜5,000円
送料負担	ご負担なし	片道ご負担	往復ご負担
返送方法	【お客様】→【修理センター】：着払い 【修理センター】→【お客様】：元払い	【お客様】→【修理センター】：元払い 【修理センター】→【お客様】：元払い	【お客様】→【修理センター】：元払い 【修理センター】→【お客様】：着払い

修理の概要

当店では永年品質保証制度を設けておりますので、以下の内容をご確認の上、ご依頼ください。

【永年品質保証制度とは？】

1. メルマガ会員様限定で修理費用の全額又は一部を当店がご負担するサービスです。
（非メルマガ会員様も通常価格にて修理ができます）
2.当店の永年品質保証制度をご利用の場合はご注文時またはご注文後、8営業日以内に
「メルマガ会員」登録されていることが必須となります。
※但し、初期不良については、その限りではございません。


【永年品質保証制度に関する注意事項】

1.永年品質保証制度は2019年5月1日以降のご注文が対象となります。
2.当店にてご購入されたお客様に限ります。
3.期間に関わらず故意過失による不具合で修理をされる場合は全額お客様負担となります。
4.ご着用回数に限らず、期間での判断となります。
5.付属品（ファスナー・ボタン・裏地・糸など）が同じものに交換できない場合はご連絡の上、ご相談をさせていただきます。
6.修理対応表内の項目のみ承っておりますので、それ以外はご相談ください。
7.お届け後、8日以内に商品の不具合にてご連絡を頂きました場合は、初期不良として商品交換致します。
8.修理期間につきましては3週間程のお時間を頂きますので、予めご承知の上、ご依頼下さいませ。
（状態によりさらに時間を頂く場合がございます）
9.修理完了後の返品・返金は承っておりません。

以下の内容を必ずご確認いただけますよう、お願い致します。
修理のご依頼をされた方につきましては、内容を承諾いただいたこととさせていただきます。

【1】修理を申し込む

修理が必要なお客様は、お手数ではございますが、まず始めに1度、【当店まで必ずメール】 にてご連絡下さいませ。
その際にメールの中に次の内容のご記載をお願い致します。

※なお、誠に恐れ入りますが「具体的な補修内容やそもそもの可否」につきましては、当店では具体的にお答え出来かねますので、当店からご案内する「修理･お直し･カスタマイズ センター(提携外部業者)」へお問合せいただくようになります。

●ご注文者様氏名
●ご注文番号
●商品型番（注文履歴をご参照下さい）
●メルマガ会員登録のメールアドレス
●修理が必要な不具合の箇所と内容（例：袖口のボタンが取れた）

当店にてメールの内容を確認後、今後のご対応につきまして、ご連絡をさせていただきます。
※修理依頼箇所の画像（修理品の全体の写真1枚、修理箇所の写真1枚、修理箇所のアップの写真1枚）の合計3枚をご準備ください。

当店からお送りするメールをご確認後、次の【2】へお進み下さい。

【2】修理品を修理センターに送る

修理･お直し･カスタマイズ センター(提携外部業者)からのご案内を確認後、以下のお手続きをお願い致します。

1.「修理依頼書」をプレントアウトして頂き、「※」必要事項をご記入ください。
2.当社よりメールでご案内させて頂く「保証番号」を必ずご記入ください。
3.修理品と一緒に必ず「修理依頼書」を同梱して下さい。
4.梱包資材はお客様にてご用意をお願い致します。
5.料金表に記載の返送方法にてご返送願います。
（ご注文からの期間、メルマガ会員か否かによって返送方法が異なります）

【修理依頼書】はこちらからダウンロード、プリントアウトをして下さい。

≪修理･お直し･カスタマイズ センター(提携外部業者)送付先≫
修理･お直し･カスタマイズ センター(提携外部業者)から送付先をご案内させていただきます。

■センターは提携外部業者のため、修理（可否・費用・日数・確認等）に関するご対応のみとなります。
■修理以外のお問い合わせは当店まで必ずメールにてご連絡をお願い致します。

【3】修理品の到着後

1.修理依頼品及び修理依頼書を確認させていただきます。
2.同梱された「修理依頼書」を確認し、お客様からの連絡希望 （修理内容・方法／修理期間／見積り金額）がある場合や修理･お直し･カスタマイズ センターからご相談がある場合はお客様にご連絡を差し上げます。
3.修理依頼書にて修理･お直し･カスタマイズ センターからの連絡を希望されるお客様の場合、ご連絡に対するお返事を頂いた後に修理を開始致します。
4.修理･お直し･カスタマイズ センターよりメールにてご連絡をさせて頂く場合、お受取頂けるように受信設定を必ずご確認ください。
5. 修理･お直し･カスタマイズ センターからの連絡後、２週間以内にご返信が無い場合はご返送させていただきますので予めご了承ください。

【4】修理

1.修理期間の目安につきましては、上記の料金表（修理期間）が基準となります。
（ご確認、ご了承の上、ご依頼をお願い致します）
2.【3】にてご意向を確認の後、修理依頼書をもとに修理を進めさせていただきます。

【5】修理品の出荷

1.出荷が完了した旨の連絡が必要な場合は、電話又はメールのいずれかご希望の方法にてご連絡致します。
2.修理代金が発生する場合は、佐川急便の代金引換となりますので、配達員にお渡し下さい。
3.現金・クレジットカード払いにてお支払いください。
　※電子マネーなど、他の支払い方法は利用できません。

【注意事項】

1.商品の状態によっては修理できない場合がございますので、その場合はご連絡をさせていただきます。
2.修理に使用する用具（糸など）は、極力、現物に近い色をお選びしますが、差異が発生する場合もございます。

お直し・カスタマイズ

当店では一部の「お直し・カスタマイズ」を承っておりますので、ご着用後、サイズをお確かめの上、ご依頼下さいませ。

【お直し・カスタマイズ】

以下の料金表をご参考ください。

革ジャン	袖丈詰め	ノーマル(袖口周りにファスナー等が付いていない)	6,000円〜
		ファスナーを切る	8,000円〜
		ファスナーを移動する	12,000円〜
	裏地交換		30,000円〜
	ポケット裏地交換		5,000円〜
革パンツ	裾上げ		2,000円〜
	幅詰め		10,000円〜

※料金はご相談の上、お見積りとなります。
※ともに商品の仕様、特性等により、お受けできない場合がございますので、ご了承下さいませ。

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当店にお直し･カスタマイズのご依頼後、センターの連絡先をご案内致します。
センターへご連絡の際に、以下の情報を必ず記載いただきますよう、お願い致します。

●ご注文者様氏名
●商品型番（商品タグに記載）
●商品ページURL
●お直しorカスタマイズの旨
●希望内容（詳細にお願いします）

※送料は往復お客様にてご負担いただきます。
※お客様から修理センターへは元払いでお送りください。
※修理･お直し･カスタマイズ センターからお客様への送料はお直し費用と合わせて代引きにてご請求致します。